商品に関するお問い合わせやご相談は、必ず事前に下記フォームよりご連絡ください。
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、対応できかねますのでご注意ください。
◆アフターサービスの対象について
当社では、直営店舗、エニマイサイトで新品をご購入いただいた商品の初期不良のみを、アフターサービスの対象とさせていただいております。
◆対応できない商品について
誠に恐れ入りますが、以下の商品につきましては、アフターサービスを承ることができません。
1. 模倣品、中古品販売店、オークションサイト、個人間取引(二次流通)などで購入された商品
2. レシートや領収書など、購入履歴を確認できる書類のない商品
3. 想定外の使用方法による破損、分解、故意による破損、またはそれらの形跡が認められる商品
4. ご購入から相当期間が経過した後に不具合が発生した商品
◆ご購入時のお願い
商品のご購入時、または通信販売での商品到着時には、すみやかに開封し、商品の状態をご確認ください。
◆その他のご注意事項
・商品の種類により、アフターサービスの内容が異なる場合がございます。
・不具合品を交換対応させていただいた場合、元の商品はお客様へ返却いたしかねます。
・交換・対応品を一定期間お受け取りいただけない場合は、保管期間終了後に処分させていただきます。
当サイトではメールにて各種情報をご案内しております。
各携帯会社において、迷惑メール対策が強化されておりますので、迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、お手数ですがご利用の前に以下のドメインからのメールを受信できるよう設定を行ってください。
・ケース1:アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
【例】abcd.@example.co.jp
【例】.abcd@example.co.jp
・ケース2:アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
【例】abcd..@example.co.jp
【例】ab..cd@example.co.jp
・ケース3:半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
※一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )
【例】ab[cd@example.co.jp
【例】ab@cd@example.co.jp
(注意)ただし、@の前の部分全体を「”」で囲んでいる場合は許可される場合もあります。
iCloud関連のメールアドレス(@icloud.com等)は迷惑メール判定のフィルターが厳しく、迷惑メールフォルダにも入らずに削除されてしまう事例があります。
そのため、上記メールアドレスをご使用予定の場合はお手数をおかけしますが、別のメールアドレスのご利用をご検討くださいますよう、よろしくお願いいたします。
エニマイ カスタマーセンター
受付時間:平日12:00~17:00 (土日祝、年末年始を除く)
* 受付時間外のお問合せは、翌営業日以降にご連絡いたします。
* お問合せの前に「@anymy.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。
当サービスに関してのお問合せは、下記『個人情報の取扱いについて』に同意の上、入力フォームにお名前・ご連絡先・お問合せ内容などをご入力ください。折り返し担当者からご連絡いたします。なお、営業目的のお問合せには、回答できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
株式会社レッグス(以下当社という)が企画・運営するエニマイにおいて取得する個人情報の利用目的や開示請求手続き等は、以下の「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。
エニマイの運営において当社で取得する個人情報は、都度利用目的を通知し、明示的な同意を得た上で利用します。当社のホームページからお問い合わせいただくにあたっては、「個人情報の取扱いについて」に承諾いただき、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。当社は、お預かりした個人情報を以下の目的に限定して利用し、その他の目的で利用することはありません。
個人情報とは、個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することによって特定の個人を識別することができることとなる情報を含みます。)を指します。
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
当社は、お客様へのサービス向上のためマーケティングデータ分析・商品企画・開発などに利用できるよう、個人情報としての取扱いが不要となるように匿名加工情報として個人情報を加工し、統計データを作成することがあります。
当社の保有個人データに関する開示(利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去、第三者への提供の停止・第三者提供に係る記録、第三者提供を受ける際の確認の記録、以下開示等という)に応じます。
全ての個人データ等(当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、当社が個人データとして取り扱う事を予定している物を含む)は、その利用目的に応じた適切な安全管理措置として、例えば以下の対策を講じます。
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当社の個人情報の取り扱いについて苦情及びご提言がある場合は、当社ホームページの「お問い合わせフォーム」、電子メール、電話、郵送などご都合のよい手段で、上記記載の開示等の請求先にて承ります。
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株式会社レッグス
制定日:2024年6月14日